Datenschutz

Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:

Flockis GmbH
Friedenstrasse 4
6340 Baar
Schweiz

E-Mail: info@flockis.ch

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Websites flockis.ch und flockis.net.

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

2. Geltungsbereich und rechtliche Grundlagen

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir Personendaten erheben, verwenden, bekanntgeben, speichern und anderweitig bearbeiten, wenn du:

  • unsere Websites besuchst,

  • mit uns Kontakt aufnimmst,

  • ein Kontaktformular ausfüllst,

  • unseren Newsletter abonnierst,

  • eine B2B-Anfrage stellst,

  • mit uns eine Geschäftsbeziehung eingehst oder

  • zukünftig unseren Onlineshop nutzt.

Die Bearbeitung richtet sich insbesondere nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz und der Datenschutzverordnung. Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union anwendbar ist, berücksichtigen wir zusätzlich deren Anforderungen.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Bearbeiten umfasst jeden Umgang mit Personendaten, insbesondere das Erheben, Speichern, Verwenden, Bekanntgeben, Verändern, Archivieren und Löschen.

Wenn du uns Personendaten anderer Personen mitteilst, stelle bitte sicher, dass du dazu berechtigt bist und die betreffenden Personen über diese Datenschutzerklärung informiert wurden.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Wir bearbeiten insbesondere Personendaten, die du uns selbst mitteilst, die bei der Nutzung unserer Website technisch anfallen oder die wir im Rahmen bestehender oder angebahnter Geschäftsbeziehungen erhalten.

3.1 Kontakt- und Stammdaten

Dazu können insbesondere gehören:

  • Name und Vorname

  • Unternehmen und Funktion

  • Post- und Geschäftsadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • bevorzugte Sprache

  • weitere Kommunikationsangaben

3.2 Kommunikations- und Anfragedaten

Wenn du mit uns Kontakt aufnimmst, können wir insbesondere folgende Angaben bearbeiten:

  • Inhalt deiner Anfrage

  • Korrespondenz und Gesprächsnotizen

  • Informationen zu deinem Anliegen

  • vereinbarte Folgeschritte

  • Dokumente und weitere Angaben, die du uns freiwillig übermittelst

3.3 B2B- und Geschäftsdaten

Bei Anfragen von Fachhändlern, Onlineshops, Distributoren, Importeuren, Tierarztpraxen, Apotheken oder Private-Label-Interessierten können wir zusätzlich folgende Angaben bearbeiten:

  • Unternehmen und geschäftliche Funktion

  • Geschäftsadresse und Zielmarkt

  • gewünschtes Kooperationsmodell

  • Vertriebskanäle und Sortiment

  • geplante Mengen und Bedarf

  • Angaben zu Private-Label-Vorhaben

  • Angebots-, Vertrags- und Abwicklungsdaten

3.4 Newsletter- und Marketingdaten

Bei einer Newsletter-Anmeldung bearbeiten wir insbesondere:

  • E-Mail-Adresse

  • gegebenenfalls Name

  • Zeitpunkt der Anmeldung

  • Einwilligungsnachweis

  • Abmeldestatus

  • Öffnungs- und Klickdaten, soweit entsprechende Messfunktionen aktiviert sind

3.5 Technische Nutzungsdaten

Beim Besuch unserer Website können insbesondere folgende technische Daten anfallen:

  • IP-Adresse

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs

  • Browsertyp und Browserversion

  • Betriebssystem und Gerätetyp

  • Spracheinstellungen

  • aufgerufene Seiten und Inhalte

  • Verweildauer

  • Referrer-URL

  • technische Protokoll- und Fehlerdaten

  • Cookie-Kennungen und Datenschutzeinstellungen

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:

  • Betrieb, Sicherheit und Weiterentwicklung unserer Websites

  • Darstellung der Marke Flockis sowie unserer Produkte und Inhalte

  • Bereitstellung von Informationen rund um Hunde, Ernährung und Nahrungsergänzung

  • Bearbeitung von Kontakt- und B2B-Anfragen

  • Kommunikation mit Interessierten, Kundinnen und Kunden sowie Geschäftspartnern

  • Prüfung und Anbahnung geschäftlicher Kooperationen

  • Erstellung von Angeboten und Vorbereitung von Verträgen

  • Versand von Newslettern und Marketinginformationen

  • Analyse der Nutzung und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unserer Website

  • Erfolgsmessung von Kommunikations- und Werbemassnahmen

  • Verhinderung von Missbrauch und Sicherheitsvorfällen

  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten

  • Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung abhängig vom jeweiligen Zweck insbesondere auf deine Einwilligung, die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen, eine gesetzliche Verpflichtung oder unsere berechtigten Interessen an einem sicheren und wirtschaftlichen Betrieb sowie an der Pflege von Kunden- und Geschäftsbeziehungen.

5. Kontaktformulare und direkte Kontaktaufnahme

Wenn du ein Kontaktformular ausfüllst oder uns per E-Mail, Telefon oder auf anderem Weg kontaktierst, bearbeiten wir die von dir angegebenen Daten zur Beantwortung deiner Anfrage und für mögliche weitere Schritte.

Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Freiwillige Angaben helfen uns, dein Anliegen gezielter zu bearbeiten.

Bei B2B-Anfragen verwenden wir die übermittelten Angaben insbesondere zur Prüfung einer möglichen Zusammenarbeit, zur Angebotserstellung, zur Vorbereitung einer Geschäftsbeziehung und zur weiteren Geschäftskommunikation.

Die Übermittlung eines Kontaktformulars erfolgt über die technische Infrastruktur von Shopify.

6. Newsletter und Shopify Email

Wenn du unseren Newsletter abonnierst, verwenden wir deine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls deinen Namen, um dir Neuigkeiten, Produktinformationen, Angebote und Inhalte rund um Flockis zu senden.

Für den Newsletterversand verwenden wir vorerst Shopify Email, einen Dienst der Shopify-Plattform.

Die Anmeldung kann durch ein Bestätigungsverfahren abgesichert werden. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an info@flockis.ch widerrufen.

Soweit wir Öffnungs- und Klickmessungen einsetzen, dienen diese der statistischen Auswertung und Verbesserung unserer Inhalte. Solche Funktionen verwenden wir nur im rechtlich zulässigen Rahmen und entsprechend den von dir gewählten Datenschutzeinstellungen.

Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmässigkeit der bereits erfolgten Datenbearbeitung.

7. Shopify und Hosting

Unsere Websites werden über die Website- und E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify stellt insbesondere die technische Infrastruktur, das Hosting, Sicherheitsfunktionen, Verwaltungsfunktionen, Formulare, Newsletterfunktionen und künftig auch Funktionen zur Bestellabwicklung bereit.

Dabei können technische Nutzungsdaten sowie Angaben aus Formularen durch Shopify in unserem Auftrag bearbeitet werden.

Je nach Standort der beteiligten Shopify-Gesellschaften, Rechenzentren und Unterauftragnehmer können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeitet werden. In solchen Fällen achten wir auf die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen für grenzüberschreitende Datenbekanntgaben.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Websites verwenden Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden oder Informationen aus deinem Gerät auslesen können.

Cookies können technisch notwendig sein oder – abhängig von den aktivierten Funktionen und deiner Einwilligung – der Analyse, Personalisierung und Werbung dienen.

8.1 Technisch notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen wie:

  • Seitennavigation

  • sichere Darstellung der Website

  • Schutz vor Missbrauch

  • Speicherung der Datenschutzeinstellungen

  • technische Bereitstellung von Formularen

  • fehlerfreie Darstellung der Website

Diese Cookies können nicht immer deaktiviert werden, ohne dass die Website nur eingeschränkt funktioniert.

8.2 Optionale Cookies

Analyse-, Funktions- und Marketing-Cookies werden nur eingesetzt, soweit dies rechtlich zulässig ist und eine allenfalls erforderliche Einwilligung vorliegt.

Über das Cookie-Banner kannst du deine Auswahl treffen und deine Einstellungen später ändern oder widerrufen.

Du kannst Cookies zudem über die Einstellungen deines Browsers einschränken oder löschen. Dadurch können einzelne Funktionen unserer Website beeinträchtigt werden.

9. Analyse- und Marketingdienste

9.1 Shopify Analytics

Wir können die in Shopify integrierten Analysefunktionen verwenden, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.

Dabei können insbesondere technische Nutzungsdaten, aufgerufene Seiten, Geräteinformationen, Referrer-Daten und ungefähre Standortinformationen bearbeitet werden.

Die Bearbeitung erfolgt entsprechend den gewählten Datenschutzeinstellungen und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.

9.2 Google Analytics

Vor der öffentlichen Lancierung unserer Website können wir Google Analytics einrichten. Google Analytics ist ein Webanalysedienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird. Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

  • aufgerufene Seiten

  • Dauer und Zeitpunkt des Besuchs

  • Interaktionen mit der Website

  • verwendeter Browser und Gerätetyp

  • Referrer-URL

  • ungefähre Standortinformationen

  • IP-Adresse in gekürzter oder anderweitig geschützter Form

Google Analytics wird erst aktiviert, wenn der Dienst technisch eingerichtet wurde und du über das Cookie-Banner in die entsprechende Datenbearbeitung eingewilligt hast, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Google:

https://policies.google.com/privacy

9.3 Google Ads

Wir können zukünftig Google Ads verwenden, um Flockis über die Werbeplattformen von Google bekannt zu machen und den Erfolg unserer Werbeanzeigen zu messen.

Dabei können Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, um festzustellen, ob eine Person nach dem Kontakt mit einer Anzeige unsere Website besucht oder eine bestimmte Handlung ausgeführt hat.

Google Ads wird erst nach der technischen Einrichtung und – soweit erforderlich – nach deiner Zustimmung über das Cookie-Banner aktiviert.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Weitere Informationen:

https://policies.google.com/privacy

9.4 Meta Pixel

Wir können zukünftig das Meta Pixel einsetzen. Anbieter ist Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland.

Das Meta Pixel hilft uns, die Wirksamkeit unserer Werbung auf Facebook und Instagram zu messen und Werbeanzeigen gezielter auszuspielen.

Dabei können insbesondere folgende Angaben bearbeitet werden:

  • besuchte Seiten und Inhalte

  • Zeitpunkt des Besuchs

  • technische Geräte- und Browserinformationen

  • IP-Adresse

  • Interaktionen mit unserer Website

  • Informationen darüber, ob eine Handlung nach dem Kontakt mit einer Anzeige erfolgt ist

Das Meta Pixel wird erst nach der technischen Einrichtung und – soweit erforderlich – nach deiner Zustimmung über das Cookie-Banner aktiviert.

Meta kann Daten nach eigenen Regeln auch für eigene Zwecke bearbeiten. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzrichtlinie von Meta:

https://www.facebook.com/privacy/policy

10. Social Media

Wir unterhalten Profile auf folgenden sozialen Netzwerken:

  • Instagram

  • Facebook

  • LinkedIn

Unsere Website enthält Links zu diesen Profilen. Wenn du einen solchen Link anklickst, verlässt du unsere Website und wirst zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet.

Für die anschliessende Datenbearbeitung ist grundsätzlich der jeweilige Plattformanbieter verantwortlich. Es gelten die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattform.

Beim blossen Anzeigen eines einfachen Links auf unserer Website werden grundsätzlich noch keine Daten durch uns an die jeweilige Plattform übermittelt. Werden künftig Inhalte sozialer Netzwerke direkt auf unserer Website eingebettet, können bereits beim Laden der betreffenden Seite Daten an die Plattform übermittelt werden. Solche Einbindungen verwenden wir nur unter Beachtung der erforderlichen Datenschutzeinstellungen und Einwilligungen.

11. Externe Partnershops und Links

Unsere Produkte können derzeit nicht direkt über unsere Website bestellt werden. Wir können auf externe Partnershops oder andere Websites verlinken, bei denen Flockis-Produkte erhältlich sind.

Wenn du einen solchen Link anklickst, verlässt du unsere Website. Für die Bearbeitung deiner Daten im Partnershop ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Insbesondere die Bestellung, Bezahlung, Lieferung und Kundenkommunikation erfolgen nach den Datenschutzbestimmungen und Geschäftsbedingungen des betreffenden Partnershops.

Wir haben keinen Einfluss auf die Datenbearbeitung durch externe Websites und empfehlen dir, deren Datenschutzerklärungen zu beachten.

12. Bestellungen und zukünftige Shopfunktionen

Auf unseren Websites können derzeit keine Bestellungen direkt abgeschlossen werden.

Sobald wir die Bestellfunktion unseres eigenen Onlineshops aktivieren, bearbeiten wir die für die Bestellung und Vertragsabwicklung erforderlichen Personen- und Bestelldaten.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Name und Kontaktangaben

  • Rechnungs- und Lieferadresse

  • bestellte Produkte und Bestellwert

  • Zahlungsart und Zahlungsinformationen

  • Liefer- und Versandinformationen

  • Kundenkommunikation

  • Angaben zu Rücksendungen, Reklamationen und Erstattungen

  • gegebenenfalls Informationen zu einem Kundenkonto

Wir verwenden diese Daten zur:

  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen

  • Zahlungsabwicklung

  • Organisation von Versand und Lieferung

  • Kundenkommunikation

  • Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen

  • Betrugs- und Missbrauchsprävention

  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten

Soweit erforderlich, werden die notwendigen Daten an die beteiligten Zahlungs-, Versand-, Logistik-, Fulfillment-, Buchhaltungs- und IT-Dienstleister weitergegeben.

Die konkret eingesetzten Zahlungs-, Versand- und Fulfillment-Dienstleister werden in dieser Datenschutzerklärung ergänzt, bevor die Bestellfunktion aktiviert wird.

13. Bekanntgabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur bekannt, wenn dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich, gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist.

Empfänger können insbesondere sein:

  • Hosting-, IT- und Website-Dienstleister

  • Shopify und verbundene Dienstleister

  • Newsletter- und Kommunikationsdienstleister

  • Analyse- und Marketingdienstleister

  • Beratungs-, Marketing- und Vertriebsdienstleister

  • Hersteller, Lieferanten, Distributoren und Geschäftspartner

  • zukünftig Zahlungs-, Versand-, Logistik- und Fulfillment-Dienstleister

  • Buchhaltungs- und Verwaltungsdienstleister

  • Behörden, Gerichte und andere staatliche Stellen

  • Parteien in möglichen oder tatsächlichen Rechtsverfahren

Dienstleister, die Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten, werden soweit gesetzlich vorgesehen vertraglich zu einer angemessenen Bearbeitung und zum Schutz der Daten verpflichtet.

14. Datenbekanntgabe ins Ausland

Empfänger von Personendaten können sich in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum oder in anderen Staaten befinden.

Befindet sich ein Empfänger in einem Staat ohne einen als angemessen anerkannten Datenschutz, stützen wir die Übermittlung auf geeignete gesetzliche Garantien, insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln, oder auf eine gesetzliche Ausnahme.

Eine Ausnahme kann insbesondere vorliegen, wenn:

  • du ausdrücklich eingewilligt hast,

  • die Übermittlung für den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrags erforderlich ist,

  • die Übermittlung zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich ist oder

  • ein überwiegendes öffentliches Interesse besteht.

15. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck, die Geschäftsbeziehung, gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten oder die Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist.

Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten, soweit keine gesetzliche Pflicht oder ein überwiegendes Interesse an der weiteren Aufbewahrung besteht.

Kontaktanfragen ohne anschliessende Geschäftsbeziehung werden grundsätzlich nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung und angemessene Dokumentation erforderlich ist.

Newsletterdaten werden bis zur Abmeldung oder bis zum Wegfall des Zwecks bearbeitet. Gesetzlich erforderliche Nachweise einer Einwilligung können länger aufbewahrt werden.

Technische Protokoll- und Sicherheitsdaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den sicheren Betrieb und die Fehlerbehebung erforderlich ist.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören je nach Risiko insbesondere:

  • Zugriffsbeschränkungen

  • Berechtigungskonzepte

  • Verschlüsselung

  • sichere Datenübertragung

  • Datensicherungen

  • Sicherheits- und Aktualisierungsmassnahmen

  • sorgfältige Auswahl von Dienstleistern

Eine Datenübertragung über das Internet kann trotz angemessener Schutzmassnahmen Sicherheitsrisiken aufweisen. Ein absoluter Schutz kann nicht garantiert werden.

17. Pflicht zur Bereitstellung von Personendaten

Du bist grundsätzlich nicht verpflichtet, uns Personendaten bereitzustellen.

Bestimmte Angaben sind jedoch erforderlich, damit wir:

  • eine Anfrage beantworten,

  • einen Newsletter versenden,

  • eine Geschäftsbeziehung prüfen,

  • ein Angebot erstellen oder

  • zukünftig eine Bestellung abwickeln können.

Ohne diese Angaben können wir die betreffende Leistung möglicherweise nicht erbringen.

18. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen derzeit keine ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen, die für dich rechtliche Wirkungen entfalten oder dich in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

Sollten wir solche Verfahren zukünftig einsetzen, informieren wir darüber entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

19. Rechte betroffener Personen

Du hast im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht:

  • Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen

  • unrichtige oder unvollständige Personendaten berichtigen zu lassen

  • die Löschung oder Einschränkung einer Bearbeitung zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen

  • der Bearbeitung deiner Personendaten zu widersprechen, insbesondere bei Direktmarketing

  • eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

  • unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten zu verlangen

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du uns unter folgenden Angaben kontaktieren:

Flockis GmbH
Friedenstrasse 4
6340 Baar
Schweiz
E-Mail: info@flockis.ch

Wir können einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen. Gesetzliche Einschränkungen bleiben vorbehalten.

Du kannst dich zudem an die zuständige Datenschutzbehörde wenden. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte EDÖB:

https://www.edoeb.admin.ch

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Websites, unsere Angebote, die Shopfunktionen oder die eingesetzten Technologien ändern oder sich rechtliche Anforderungen weiterentwickeln.

Es gilt die jeweils auf unseren Websites veröffentlichte Fassung.

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