AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Onlineshops unter www.flockis.ch und www.flockis.net bei der Flockis GmbH getätigt werden.
Anbieterin und Vertragspartnerin ist:
Flockis GmbH
Friedenstrasse 4
6340 Baar
Schweiz
E-Mail: info@flockis.ch
UID: CHE-189.035.621
Für Bestellungen bei externen Partnershops gelten ausschliesslich die Preise, Lieferbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Ein Kaufvertrag über einen externen Partnershop kommt nicht mit der Flockis GmbH zustande.
Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden werden nur anerkannt, wenn die Flockis GmbH diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt die bestellende Person ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Nach Eingang der Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Flockis GmbH die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die bestellte Ware versendet.
Die Flockis GmbH kann eine Bestellung insbesondere bei fehlender Produktverfügbarkeit, fehlerhaften Preisangaben, unvollständigen Kundendaten oder begründetem Verdacht auf Missbrauch ablehnen oder stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
3. Produkte und Produktinformationen
Flockis-Produkte sind Ergänzungsfuttermittel für Hunde. Sie sind kein Ersatz für eine ausgewogene und bedarfsgerechte Ernährung und ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
Massgebend sind die Zusammensetzung, Fütterungsempfehlung sowie die Lagerungs- und Sicherheitshinweise auf der jeweiligen Produktverpackung. Die angegebene Fütterungsmenge darf nicht ohne fachlichen Grund überschritten werden.
Bei bestehenden Erkrankungen, bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten, während der Trächtigkeit oder Säugezeit sowie bei gleichzeitiger Verabreichung von Medikamenten oder weiteren Ergänzungsfuttermitteln sollte vor der Anwendung tierärztlicher Rat eingeholt werden.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farben, Formen, Verpackungen oder Etiketten sind möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern die wesentlichen Produkteigenschaften unverändert bleiben.
4. Preise
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Eine gegebenenfalls anfallende gesetzliche Mehrwertsteuer ist im ausgewiesenen Verkaufspreis enthalten.
Zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten, werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.
Preisänderungen sind jederzeit möglich. Für eine Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses im Onlineshop angezeigt wird.
Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Systemfehler bleiben vorbehalten. In einem solchen Fall informiert die Flockis GmbH die bestellende Person und bietet ihr die Möglichkeit, die Bestellung zum korrigierten Preis zu bestätigen oder kostenlos zu stornieren.
5. Gutscheine, Rabatte und Aktionen
Gutscheine, Rabattcodes und Aktionsangebote gelten während des jeweils angegebenen Zeitraums und zu den kommunizierten Bedingungen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können mehrere Gutscheine, Rabattcodes oder Aktionen nicht miteinander kombiniert werden. Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist ausgeschlossen.
Gutscheine und Aktionsvorteile können nicht in bar ausbezahlt werden. Bei einer Rückgabe wird höchstens der tatsächlich bezahlte Kaufpreis zurückerstattet.
6. Zahlungsbedingungen
Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsmittel werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar beim Abschluss der Bestellung fällig. Die Verarbeitung der Zahlung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Die Flockis GmbH behält sich vor, einzelne Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen auszuschliessen oder nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten.
7. Lieferung und Versand
Die verfügbaren Liefergebiete, Versandarten und Versandkosten werden im Onlineshop beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Lieferung erfolgt an die von der bestellenden Person angegebene Lieferadresse. Die bestellende Person ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Adressangaben zu machen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, keine verbindlichen Liefertermine dar. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Lieferengpässen, Transportstörungen oder anderen Umständen ausserhalb des Einflussbereichs der Flockis GmbH können zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen.
Sollte ein Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht verfügbar sein, informiert die Flockis GmbH die bestellende Person schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht fristgerechten Abholung nicht zugestellt werden, können die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten der bestellenden Person in Rechnung gestellt werden.
8. Prüfung der Lieferung
Die Lieferung ist nach Erhalt möglichst zeitnah auf Vollständigkeit, Transportschäden und erkennbare Mängel zu prüfen.
Beschädigungen, Falschlieferungen oder fehlende Produkte sollten innerhalb von sieben Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail an info@flockis.ch gemeldet werden. Die Meldung sollte die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos enthalten.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Meldefrist unberührt.
9. Freiwilliges Rückgaberecht
Die Flockis GmbH gewährt für direkt im Flockis-Onlineshop gekaufte Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt:
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ungeöffnet und unbenutzt ist,
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unbeschädigt ist,
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sich in der unversehrten Originalverpackung befindet und
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innerhalb der Rückgabefrist angemeldet wird.
Geöffnete Produkte sowie Produkte mit beschädigtem oder entferntem Sicherheitssiegel sind aus Gründen des Gesundheits- und Produktschutzes von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt nicht, wenn das Produkt nachweislich mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Die Rückgabe muss vor dem Versand per E-Mail an info@flockis.ch angemeldet werden. Unangemeldete Rücksendungen können zurückgewiesen werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die bestellende Person, sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Das Versandrisiko der Rücksendung liegt bis zum Eingang bei der Flockis GmbH bei der absendenden Person.
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird der tatsächlich bezahlte Warenwert über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Ursprüngliche Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.
10. Mängel und Gewährleistung
Für mangelhafte Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizer Obligationenrechts.
Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn ein Produkt nicht die zugesicherten oder üblicherweise zu erwartenden Eigenschaften aufweist. Kein Mangel liegt vor bei unsachgemässer Lagerung oder Verwendung, Nichtbeachtung der Fütterungsempfehlung, natürlicher Veränderung nach dem Öffnen oder gewöhnlicher Abnutzung der Verpackung.
Bei einem berechtigten Mangel kann die Flockis GmbH nach eigener Wahl zunächst:
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ein mangelfreies Ersatzprodukt liefern,
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den Kaufpreis angemessen reduzieren oder
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den bezahlten Kaufpreis zurückerstatten.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Mängel sind nach ihrer Entdeckung möglichst rasch an info@flockis.ch zu melden.
11. Produktsicherheit und Verwendung
Die Produkte sind entsprechend der Deklaration, der Fütterungsempfehlung und den Hinweisen auf der Verpackung zu verwenden und aufzubewahren.
Die Produkte sind ausserhalb der Reichweite von Kindern und Tieren aufzubewahren und nicht für den menschlichen Verzehr bestimmt. Dem Hund sollte jederzeit ausreichend frisches Trinkwasser zur Verfügung stehen.
Bei einer ungewöhnlichen Reaktion sollte die Verabreichung beendet und tierärztlicher Rat eingeholt werden.
Die Flockis GmbH übernimmt keine Haftung für Folgen, die durch eine unsachgemässe Anwendung, eine Überdosierung, eine ungeeignete Lagerung oder die Nichtbeachtung der Produkt- und Fütterungshinweise verursacht werden.
12. Haftung
Die Flockis GmbH haftet für unmittelbare Schäden, die durch eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Vertragsverletzung verursacht wurden.
Eine weitergehende Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste, wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Von diesem Haftungsausschluss unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere bei rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
Die Flockis GmbH haftet nicht für Leistungen, Inhalte oder Lieferungen externer Partnershops oder anderer Drittanbieter.
13. Kundenkonto
Sofern im Onlineshop Kundenkonten angeboten werden, ist die Kundin oder der Kunde für die Richtigkeit der hinterlegten Daten sowie für die vertrauliche Behandlung der Zugangsdaten verantwortlich.
Besteht der Verdacht auf eine unbefugte Nutzung des Kundenkontos, ist die Flockis GmbH unverzüglich zu informieren.
Die Flockis GmbH kann Kundenkonten bei Missbrauch, betrügerischer Nutzung oder erheblichen Verstössen gegen diese AGB sperren oder löschen.
14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäss der auf den Websites veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet.
Für die Abwicklung einer Bestellung können die erforderlichen Daten insbesondere an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, IT-Dienstleister und weitere an der Vertragserfüllung beteiligte Unternehmen weitergegeben werden.
15. Urheber- und Markenrechte
Sämtliche Inhalte des Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktnamen und Produktabbildungen, sind urheber- oder markenrechtlich geschützt.
Eine Verwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung ausserhalb der gesetzlichen Schranken ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaberin oder des jeweiligen Rechteinhabers gestattet.
16. Änderungen der AGB
Die Flockis GmbH kann diese AGB jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses veröffentlicht war.
Wesentliche Änderungen, die bereits bestehende Vertragsverhältnisse betreffen, werden den betroffenen Kundinnen und Kunden in geeigneter Form mitgeteilt.
17. Teilunwirksamkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die einschlägige gesetzliche Regelung.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Baar, Kanton Zug. Bei Verträgen mit Konsumentinnen und Konsumenten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände vorbehalten.
19. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder diesen AGB erreichst du uns unter:
Flockis GmbH
Friedenstrasse 4
6340 Baar
Schweiz
E-Mail: info@flockis.ch
Stand: September 2026